Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Kundenportals unter app.socialmediacare.me (das „Portal“) und für die darüber gebuchten Leistungen von Socialmediacare, Inh. Peter Sucker, Alte Bernauer Str. 17 A, 16356 Ahrensfelde („wir“, „Socialmediacare“).

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB — also an Personen, die bei Abschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) schließen wir nicht. Mit der Registrierung und mit jeder Buchung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

Über das Portal erbringen wir insbesondere folgende Leistungen, jeweils nach dem gebuchten Paket: Erstellung von Beiträgen für Social-Media-Kanäle des Kunden (auch mit Unterstützung durch künstliche Intelligenz), Bereitstellung eines Freigabe- und Planungsablaufs, Veröffentlichung freigegebener Beiträge auf den verbundenen Kanälen des Kunden, Auswertungen sowie ergänzende Werkzeuge und Zusatzleistungen (etwa Werbeanzeigen).

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Ein bestimmter Erfolg — etwa eine bestimmte Reichweite, Follower-Zahl oder ein Umsatz — ist nicht geschuldet.

Für die Nutzung des Portals ist ein Konto erforderlich. Die Angaben bei der Registrierung müssen zutreffend sein; Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde teilt uns unverzüglich mit, wenn der Verdacht besteht, dass Dritte sein Konto nutzen.

Der Vertrag über ein Abo kommt zustande, wenn der Kunde im Portal ein Paket auswählt und den Bezahlvorgang (Abwicklung über Stripe) abschließt. Die Bestätigung erhält der Kunde per E-Mail bzw. im Portal.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Portal ausgewiesenen Preise. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; die Rechnung stellt Socialmediacare und stellt sie im Portal zum Abruf bereit. Einmalige Einrichtungsgebühren und zubuchbare Leistungen (etwa zusätzliche Seiten) werden gesondert ausgewiesen.

Abos laufen auf unbestimmte Zeit und sind monatlich kündbar — im Portal über die Abo-Verwaltung oder in Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits entstandene Vergütungsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.

Beiträge werden erst veröffentlicht, wenn der Kunde sie freigegeben hat oder sie selbst im Portal erstellt und eingeplant hat. Mit der Freigabe bzw. Einplanung übernimmt der Kunde die inhaltliche Verantwortung für den Beitrag.

Für die auf den Kanälen des Kunden veröffentlichten Inhalte ist der Kunde verantwortlich. Er prüft Beiträge vor der Freigabe auf Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit — das gilt ausdrücklich auch für Inhalte, die mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt wurden; solche Inhalte können Fehler enthalten.

Der Kunde sichert zu, dass er an allen Materialien, die er uns zur Verfügung stellt (etwa Logos, Fotos, Videos, Texte, Angebote und Preise), die erforderlichen Rechte hält und dass deren vertragsgemäße Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, dass die von ihm freigegebenen Inhalte die einschlägigen Vorschriften einhalten — insbesondere Kennzeichnungspflichten für Werbung, Preisangaben-, Wettbewerbs-, Marken-, Urheber- und Persönlichkeitsrecht sowie die Regeln der jeweiligen Plattform (etwa Meta).

Von Ansprüchen Dritter, die auf einer Verletzung dieser Pflichten durch den Kunden beruhen, stellt der Kunde uns auf erstes Anfordern frei, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Verletzung nicht zu vertreten hat.

Wir dürfen die Veröffentlichung eines Beitrags ablehnen oder rückgängig machen, wenn er nach unserer Einschätzung rechtswidrig ist oder gegen Plattformregeln verstößt.

Der Kunde stellt uns die für die Leistung nötigen Zugänge und Berechtigungen zu seinen Social-Media-Kanälen bereit und hält sie aufrecht, liefert benötigte Informationen und Materialien rechtzeitig und benennt einen Ansprechpartner. Verzögert sich eine Leistung, weil Mitwirkung fehlt, geht das nicht zu unseren Lasten.

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Portals, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit; Wartungsfenster und Störungen bei Vorleistern sind möglich. Die Veröffentlichung auf Social-Media-Plattformen hängt von deren Diensten und Regeln ab; für Sperrungen, Reichweiteneinschränkungen oder Änderungen der Plattformen stehen wir nicht ein.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet (Ziffer 1), bestehen keine Verbraucherrechte wie das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Ein Widerrufsrecht wird auch nicht vertraglich eingeräumt.

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.